Politica di annullamento degli ordini
Movadahaus (di seguito, “noi”) descrive nella presente politica le condizioni e le procedure per richiedere l’annullamento di un ordine effettuato sul nostro sito, nonché le modalità di gestione del relativo rimborso.
1. Condizioni di annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’invio, purché non siano ancora stati spediti.
Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure il pacco è già stato spedito, non è possibile procedere con l’annullamento diretto secondo questa procedura. In tal caso, puoi attendere la ricezione del prodotto e contattarci per richiedere un reso e un rimborso, secondo le condizioni applicabili.
Il termine di 48 ore riguarda esclusivamente la procedura di annullamento prima della spedizione e non limita gli altri diritti di reso o rimborso previsti dalle disposizioni applicabili.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, segui questi passaggi:
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Contatta il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e fornendo la prova del pagamento e le altre informazioni necessarie per identificare l’acquisto.
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Il nostro servizio di assistenza esaminerà la richiesta e verificherà lo stato dell’ordine.
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Se la richiesta viene accettata e l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, ti comunicheremo tempestivamente l’esito e procederemo con l’avvio del rimborso.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, in modo da consentirci di verificare lo stato dell’ordine prima della spedizione.
3. Procedura e tempi di rimborso
Per gli ordini il cui annullamento è stato confermato, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Sono supportate le seguenti carte:
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Visa
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MasterCard
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Discover
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Diners Club
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JCB
Dopo l’avvio del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto associato alla carta può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni di reso, sulle spese di restituzione e sulle altre modalità di rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
4. Contatti
Indirizzo di contatto: 2-1213-103 KAMIMARUKO SANNŌCHŌ, NAKAHARA-KU, KAWASAKI, PREFETTURA DI KANAGAWA, 211-0002, GIAPPONE
Telefono assistenza clienti: +81 (704) 483 41 60
Email assistenza clienti: presales@movadahaus.com
Orari di assistenza：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)