Politica sulla riservatezza

Movadahaus (di seguito, “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti che visitano il nostro sito ed effettuano acquisti online. La presente informativa descrive quali dati possiamo raccogliere, per quali finalità li utilizziamo, come li conserviamo e quali diritti puoi esercitare in relazione al loro trattamento.

1. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro sito, durante la navigazione, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza.

I dati che possiamo raccogliere comprendono:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e indirizzo e-mail.
Numero di telefono [opzionale]: può essere richiesto quando necessario per la gestione dell’ordine, la consegna o l’assistenza.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell’ordine, importi, informazioni necessarie a verificare il pagamento e stato della consegna.
Dati relativi alle richieste di assistenza: informazioni che fornisci quando ci contatti per domande, segnalazioni, resi, cambi o rimborsi.
Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine visitate, data e ora di accesso e informazioni raccolte tramite cookie, nei limiti consentiti.

Raccogliamo soltanto i dati pertinenti alle finalità descritte nella presente informativa. Se alcune informazioni sono necessarie per completare un ordine o fornire un servizio richiesto, la loro mancata comunicazione può impedirci di gestire correttamente la richiesta.

2. Cookie e Politica sui cookie

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, mantenere le funzioni necessarie agli acquisti, proteggere le operazioni e ricordare le preferenze espresse dall’utente.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo durante la visita di un sito. In base alla loro funzione, possono essere utilizzati per finalità diverse.

Cookie tecnici necessari: consentono il funzionamento essenziale del sito, la gestione del carrello, il completamento degli ordini e la sicurezza delle operazioni. Questi cookie possono essere utilizzati senza un consenso preventivo quando sono strettamente necessari alle funzioni richieste, fermo restando l’obbligo di fornire informazioni sul loro utilizzo.
Cookie non necessari: eventuali cookie utilizzati per analisi statistiche, memorizzazione di preferenze non essenziali o altre finalità ulteriori vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando richiesto.
Informazioni e scelta dell’utente: al primo accesso, quando necessario, viene mostrata un’informativa che consente di conoscere le categorie di cookie utilizzate e di esprimere le proprie preferenze. Puoi accettare o rifiutare i cookie non necessari e modificare successivamente le tue scelte attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito.

Per maggiori dettagli sulle categorie di cookie, sulle finalità del loro utilizzo e sulle modalità di gestione del consenso, consulta la Politica sui cookie.

3. Finalità di utilizzo e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità pertinenti alla gestione del sito e delle attività richieste dall’utente.

Gestione degli ordini: utilizziamo i dati identificativi, gli indirizzi e le informazioni relative agli acquisti per confermare gli ordini, organizzare la preparazione dei prodotti e gestire le consegne.
Gestione dei pagamenti: trattiamo le informazioni necessarie a verificare le transazioni, registrare i pagamenti e gestire eventuali rimborsi.
Assistenza clienti: utilizziamo i dati di contatto e le informazioni fornite per rispondere alle richieste, verificare eventuali problemi e gestire le procedure di reso, cambio e rimborso.
Adempimenti fiscali e contabili: conserviamo e utilizziamo le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi applicabili in materia di registrazione delle operazioni e documentazione contabile.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: possiamo analizzare le informazioni pertinenti per individuare attività anomale, prevenire utilizzi illeciti e proteggere gli ordini e le operazioni di pagamento.
Miglioramento del sito: possiamo utilizzare dati tecnici e statistiche pertinenti per individuare problemi di funzionamento e migliorare la fruibilità delle pagine.
Newsletter e attività di marketing: utilizziamo i dati per queste finalità soltanto quando è stata fornita una valida manifestazione di consenso, ove richiesta. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, ai fornitori che ci assistono nell’elaborazione dei pagamenti, nella consegna degli ordini, nell’hosting, nella manutenzione tecnica e nella gestione delle attività amministrative. Possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo applicabile o per tutelare i nostri diritti.

Non vendiamo i dati personali degli utenti. I destinatari possono trattare i dati soltanto per le finalità pertinenti alle attività affidate e secondo le condizioni applicabili.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di conservazione applicabili e della necessità di gestire eventuali contestazioni.

Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, dell’assistenza successiva e degli obblighi fiscali e contabili applicabili.
Dati relativi alle richieste di assistenza: vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e documentarne l’esito, salvo ulteriori esigenze legittime di conservazione.
Dati trattati per finalità di marketing: vengono utilizzati sulla base del consenso e conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la finalità dichiarata, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Dati tecnici e cookie: il periodo di conservazione varia in base alla funzione del cookie e alla finalità per cui viene utilizzato. Le informazioni relative alle categorie e alla durata prevista sono rese disponibili nell’informativa sui cookie e negli strumenti di gestione presenti sul sito.
Prova del consenso: le informazioni necessarie a documentare le scelte dell’utente possono essere conservate per il tempo necessario a dimostrare il rispetto delle preferenze espresse e degli obblighi applicabili.

Quando i dati non sono più necessari, provvediamo alla loro cancellazione o ad altre forme di eliminazione dell’identificabilità, salvo che la conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi applicabili o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Per i cookie non necessari, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti dell’utente

In relazione ai dati personali che ti riguardano, puoi esercitare i diritti previsti dalle disposizioni applicabili, tra cui:

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma che i tuoi dati siano trattati e ottenere informazioni sul trattamento.
Diritto di rettifica e integrazione: puoi richiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste.
Diritto alla limitazione: puoi chiedere che il trattamento venga limitato nei casi applicabili.
Diritto alla portabilità: quando previsto, puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico oppure chiederne la trasmissione a un altro soggetto, ove tecnicamente possibile.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo quando sussistono i presupposti previsti. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non rende illecito il trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale. Esamineremo la richiesta e risponderemo entro i termini applicabili. Potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate.

La cancellazione o la limitazione del trattamento potrebbe non essere possibile quando i dati devono essere conservati per adempiere a obblighi applicabili o per tutelare diritti legittimi. In questi casi, ti informeremo, ove necessario, sulle ragioni della limitazione.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle disposizioni applicabili, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

6. Basi giuridiche del trattamento e Informativa GDPR

Trattiamo i dati personali sulla base della condizione giuridica pertinente alla specifica finalità. Le principali basi del trattamento sono le seguenti:

Esecuzione del contratto: trattiamo i dati necessari per gestire gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire i prodotti acquistati e gestire le richieste successive all’acquisto.
Consenso: utilizziamo i dati per l’iscrizione alla newsletter e per le attività di marketing soltanto quando hai prestato il consenso richiesto. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Obbligo legale: trattiamo e conserviamo i dati necessari per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e regolamentari applicabili.
Interesse legittimo: possiamo trattare i dati pertinenti per migliorare l’esperienza di acquisto, garantire la sicurezza del sito, prevenire le frodi e tutelare i nostri diritti, purché tale trattamento non prevalga sui diritti e sulle libertà dell’utente.

La base giuridica viene individuata in funzione della finalità concreta del trattamento. Quando il trattamento richiede il consenso, non utilizziamo i dati per quella finalità prima di averlo ottenuto.

Per ulteriori informazioni sui principi applicabili alla protezione dei dati personali e sulle modalità di esercizio dei diritti, consulta l’Informativa GDPR.

7. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, per aggiornare i tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.

Indirizzo di contatto: 2-1213-103 KAMIMARUKO SANNŌCHŌ, NAKAHARA-KU, KAWASAKI, PREFETTURA DI KANAGAWA, 211-0002, GIAPPONE

Telefono assistenza clienti: +81 (704) 483 41 60

Email assistenza clienti: presales@movadahaus.com

Orari di assistenza：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)