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          Politica di spedizione

           

          Movadahaus (di seguito, “noi”) gestisce le spedizioni degli ordini effettuati sul nostro sito secondo le condizioni riportate di seguito. Le informazioni relative ai costi, ai tempi di elaborazione e alla consegna consentono di conoscere le principali fasi della spedizione prima di completare l’acquisto.

          1. Ambito di consegna

          Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le regioni continentali, le isole maggiori e le altre isole italiane. Il servizio di consegna è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

          La copertura comprende le seguenti regioni:

          • Abruzzo

          • Basilicata

          • Calabria

          • Campania

          • Emilia-Romagna

          • Friuli-Venezia Giulia

          • Lazio

          • Liguria

          • Lombardia

          • Marche

          • Molise

          • Piemonte

          • Puglia

          • Sardegna

          • Sicilia

          • Toscana

          • Trentino-Alto Adige

          • Umbria

          • Valle d’Aosta

          • Veneto

          La disponibilità della consegna e i tempi effettivi possono variare in base alla località, all’accessibilità dell’indirizzo e alla copertura del vettore incaricato. Per le destinazioni soggette a regimi fiscali o doganali specifici, possono inoltre applicarsi le condizioni indicate nella sezione relativa ai costi e agli oneri aggiuntivi.

          2. Costi di spedizione, IVA e oneri aggiuntivi

          • Costi di spedizione: per gli ordini di importo totale inferiore a 49,00 € è previsto un costo di spedizione standard di 4,99 €. Per gli ordini di importo totale pari o superiore a 49,00 €, la spedizione standard è gratuita. I costi applicabili sono indicati nel riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento.

          • IVA: l’IVA è applicata in conformità alle disposizioni fiscali vigenti, tenendo conto della natura dei prodotti e delle caratteristiche dell’operazione. L’importo dell’IVA applicabile e il totale dell’ordine sono indicati nel riepilogo prima della conferma del pagamento.

          • Destinazioni soggette a regimi specifici: Livigno, Campione d’Italia e le acque italiane del Lago di Lugano sono caratterizzati da un trattamento fiscale o doganale particolare. Livigno è esclusa dal territorio doganale e dal territorio IVA dell’Unione europea; per le spedizioni verso questa località possono essere necessarie formalità doganali e possono applicarsi dazi, imposte o oneri aggiuntivi, ove previsti. Campione d’Italia e le acque italiane del Lago di Lugano rientrano nel territorio doganale dell’Unione europea, ma sono escluse dal relativo territorio IVA. Per queste destinazioni possono applicarsi disposizioni fiscali specifiche ed eventuali oneri aggiuntivi, ove previsti. Gli importi non inclusi nel totale dell’ordine, se dovuti, restano a carico del destinatario secondo le disposizioni applicabili.

          3. Orario limite per gli ordini

          Il nostro orario di assistenza e di riferimento per la gestione degli ordini è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).

          • Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono presi in carico a partire dalla giornata stessa.

          • Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

          • Gli ordini effettuati nei giorni di riposo o durante le giornate in cui le attività sono sospese vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

          L’orario limite riguarda l’avvio della gestione dell’ordine e non garantisce che la spedizione avvenga nella stessa giornata.

          4. Tempi di elaborazione degli ordini

          Dopo la conferma del pagamento, il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

          Durante questa fase vengono effettuate le verifiche necessarie, la preparazione dell’ordine e le operazioni preliminari alla spedizione. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto e vengono conteggiati separatamente.

          Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Eventuali giorni di riposo, festività o circostanze operative che incidano sulla preparazione possono comportare uno slittamento dell’avvio delle attività al giorno lavorativo successivo.

          5. Tempi di trasporto

          Dopo l’affidamento dell’ordine al vettore, il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi.

          Questo intervallo si riferisce esclusivamente al periodo successivo alla spedizione e non comprende i tempi di elaborazione indicati nella sezione precedente.

          I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla destinazione, alla copertura del servizio di consegna, alle condizioni operative del vettore e ad altre circostanze logistiche. Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa.

          6. Vettori utilizzati

          Per le consegne sul territorio italiano possiamo avvalerci dei seguenti operatori di trasporto:

          • Poste Italiane

          • BRT

          • GLS Italy

          • DHL

          • UPS

          Il vettore viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alla disponibilità del servizio. Il nome del vettore incaricato e le informazioni di tracciamento disponibili vengono comunicati al cliente quando la spedizione è stata affidata al servizio di trasporto.

          7. Tracciamento ordini

          Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni disponibili sulla spedizione. Una volta affidato il pacco al vettore, riceverai anche il nome del corriere incaricato e gli eventuali dati di tracciamento.

          Per verificare lo stato dell’ordine, visita la pagina Tracciamento ordini e inserisci l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto, insieme al numero dell’ordine corrispondente.

          Le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo per essere aggiornate dopo la presa in carico del pacco. Se lo stato della spedizione non cambia per un periodo prolungato o le informazioni disponibili non consentono di individuare la consegna, puoi contattare il nostro servizio di assistenza.

          8. Dichiarazione di responsabilità

          • Prodotti danneggiati o smarriti: al momento della consegna, controlla le condizioni esterne del pacco. Se noti danni visibili, anomalie o elementi mancanti, segnala il problema al nostro servizio di assistenza quanto prima, indicando il numero dell’ordine e descrivendo l’accaduto. Se disponibili, allega fotografie dell’imballaggio e del prodotto. In caso di mancata consegna o sospetto smarrimento, contattaci affinché la situazione possa essere verificata con il vettore. Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalle disposizioni applicabili.

          • Modifiche alla spedizione e annullamento: puoi richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. Se desideri modificare l’indirizzo o altri dati di consegna, contattaci tempestivamente. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato dell’ordine e dalla disponibilità del servizio del vettore. Trascorse 48 ore o dopo l’affidamento del pacco al vettore, non è possibile garantire l’annullamento diretto o la modifica della spedizione. Se l’ordine è già stato spedito, potrai contattarci dopo la ricezione per ricevere indicazioni sulle procedure di reso applicabili.

          • Indirizzo di consegna e responsabilità: al momento dell’acquisto, verifica che l’indirizzo di consegna, il codice postale e gli altri dati richiesti siano completi e corretti. Eventuali errori, informazioni incomplete o difficoltà di accesso al luogo di consegna possono causare ritardi o impedire la consegna al primo tentativo. Se occorre correggere i dati dopo la conferma dell’ordine, contattaci tempestivamente. Le modifiche richieste dopo l’affidamento del pacco al vettore sono soggette alla disponibilità del servizio e non possono essere garantite.

          9. Indicazioni al momento della consegna

          Al momento della ricezione, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio e di controllare che il pacco corrisponda alla spedizione attesa.

          Se l’imballaggio presenta danni visibili, informa il corriere e, ove possibile, accetta il pacco con riserva, facendo annotare le condizioni riscontrate sul documento di consegna. Conserva l’imballaggio e, se necessario, scatta fotografie che documentino i danni.

          Se rilevi problemi al prodotto dopo l’apertura del pacco, anche quando l’imballaggio esterno non presenta anomalie evidenti, contatta il nostro servizio di assistenza indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. La firma per la ricezione non pregiudica i diritti del consumatore riconosciuti dalle disposizioni applicabili.

          10. Contatti

          Indirizzo di contatto: 2-1213-103 KAMIMARUKO SANNŌCHŌ, NAKAHARA-KU, KAWASAKI, PREFETTURA DI KANAGAWA, 211-0002, GIAPPONE

          Telefono assistenza clienti: +81 (704) 483 41 60

          Email assistenza clienti: presales@movadahaus.com

          Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)